Returpolicy

Tilpassede Bestillinger

På grunn av den tilpassede naturen til våre håndbundne dagbøker, lages bestillinger etter dine spesifikke spesifikasjoner. Når produksjonen har begynt, kan endringer eller kanselleringer ikke være mulig. Vennligst gjennomgå alle spesifikasjoner nøye før du bekrefter bestillingen din.

Defekte Produkter

Hvis du mottar et produkt som er defekt eller ikke oppfyller de avtalte spesifikasjonene, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet, som kan inkludere reparasjon, erstatning eller refusjon avhengig av omstendighetene.

Standardprodukter

For standardprodukter kjøpt fra nettstedet vårt, kan du returnere ubrukte varer i originaltilstand innen 30 dager etter kjøp for full refusjon. Varene må returneres i originalemballasje og vise ingen tegn til bruk.

Returprosess

For å starte en retur:

1. Kontakt oss via e-post eller telefon for å varsle oss om din intensjon om å returnere
2. Oppgi ditt ordrenummer og grunn for retur
3. Vi vil gi returinstruksjoner og forsendelsesadresse
4. Pakke varen sikkert og send den til den oppgitte adressen
5. Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din

Fraktkostnader

Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre returen skyldes vår feil eller et defekt produkt. I slike tilfeller dekker vi returfraktkostnader.

Refusjonsbehandling

Refusjoner vil bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 virkedager etter mottak av den returnerte varen. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før refusjonen vises på kontoen din avhengig av din finansinstitusjon.

Ikke-Returbare Varer

Følgende varer er ikke kvalifisert for retur:

• Tilpassede bestillinger som har blitt personliggjort med navn, initialer eller tilpassede design
• Varer som har blitt brukt eller skadet av kunden
• Varer returnert mer enn 30 dager etter kjøp

Byttinger

Vi tilbyr ikke direkte byttinger. Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst returner den opprinnelige varen ved å følge returprosessen vår og legg inn en ny bestilling for ønsket vare.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om retur eller trenger å starte en retur, vennligst kontakt oss:

E-post: infocenter@phunlaxxghon.world
Telefon: +47 916 64 579
Adresse: Eiriks gate 13, 0650 Oslo, Norge